清晨，君山区钱粮湖镇分路口社区的小院里，护理员轻叩门扉，开始为独居老人提供日常照料。

这份温暖的守护，源自一对母子共同的坚持——母亲陈佳带领团队扎根服务一线，儿子周玮霖则为这份事业注入“智慧”动力。两代人接力前行，让“一键帮”社区居家养老帮扶服务中心的服务，逐渐覆盖君山多个社区，托举起越来越多老人“养老不离家”的心愿。

从零起步，因需而生

一键帮的故事，要从2015年说起。当时，“岳阳市一键帮社区居家养老帮扶服务中心”刚刚成立，初衷朴素而直接：让老人“一键”获得帮助。起步并不容易，许多人对“上门养老”还很陌生。真正的转机，出现在2020年。在君山区委区政府、钱粮湖镇和分路口社区的全力支持下，一键帮以“公建民营”模式正式进驻社区。政府不仅免费提供500多平方米的场地，还给予持续运营支持，让这个源于民间的养老品牌，在君山扎下了根。

“这些支持让我们感到，养老事业从来不是单打独斗。”一键帮总经理陈佳感慨道。在政府引领下，一键帮逐步构建起覆盖全区的服务网络，形成了“政府主导、社会参与、科技赋能”的君山养老新模式。护理员胡盈就是其中一员，她告诉记者，这份工作让她既能照顾家庭，又能通过帮助老人找到价值。如今，一键帮已建立起一支持证上岗率达100%的专业队伍，并通过手机APP实现服务全程信息化管理，在温暖夕阳的同时，也为社区创造了灵活就业的岗位。

两代接力，温故创新

随着服务范围不断扩大，一键帮也迎来了管理模式的升级。陈佳的儿子周玮霖从金融专业毕业后，选择回到家乡，投身智慧养老。母亲习惯凭经验调度，讲人情、重直觉；儿子则推崇用数据说话，靠系统提效。经过一段时间的磨合，他们逐渐找到了融合之道——科技未必冰冷，数据也能传递温度。

在周玮霖的推动下，一键帮开发出智慧养老小程序，实现了“老人一键下单、系统智能派单、服务全程可溯”。同时，平台建立起“主动服务”机制，护理员每月至少主动上门一次，通过面对面沟通与定期回访，让服务更贴心、更精准。如今，母子俩分工默契：陈佳主抓服务质量、团队培训和社区关系，周玮霖则负责平台建设、数字化运营与创新研发。“妈妈负责温度，我负责速度。”周玮霖这样总结。

从钱粮湖镇起步，到如今服务网络延伸至君山多个社区；从最初六个人的小团队，成长为拥有智慧调度系统的区域性养老品牌，一键帮的发展，印证了君山区“居家+智慧”养老路径的可行与温暖。

未来，君山区将继续推进“智慧养老驿站”建设，深化“15分钟服务圈”，让更多老人实现“养老不离家、服务送到家”的朴素心愿。

夜幕降临，钱粮湖镇的社区活动室里，传来老人们轻快的笑声。陈佳结束一天的工作，路过时驻足窗前——几位老人正由护理员陪伴着做手工。二十五年时光，她从为生计创业的下岗女工，成为照亮社区夕阳的守护者。如今，儿子接过了她手中的接力棒。这份关于家的温暖，正在两代人的共同努力下，延续得更稳、更远。