8月19日，君山市民喻国庆满怀激动的心情，把写有“人民公仆、心系百姓”的锦旗送到君山区社保中心，连声表示，社保中心工作人员服务热情周到，细致入微，严谨的工作作风，对工作认真负责的态度，主动为老百姓排忧解难的意识，让其深受感动。

据了解，喻国庆的妻子因为意外事故，已在医院卧床长达半年之久，期间因身体状况无法亲自办理退休金年检手续，导致连续三个月未能领取到退休金，并且他们计划月底转院去深圳，情况紧急。工作人员得知参保人正在岳阳市中心医院住院后，及时将情况向领导汇报。

为了能让参保人赶上8月份的退休金发放，社保中心迅速组织人员前往医院进行现场认证，认证完成后工作人员向参保人家属说明参保人的退休金将在本月底发放到位，并补发3个月的退休金，切实解决了群众急难问题。下一步，君山区社保中心将继续坚持传统服务方式和智能化服务创新并行，针对老年人、残疾人等特殊群体，通过延伸线下服务至线上的方式，提供更全面、贴心暖心的社保服务。