秋日午后，君山君尚一品小区人工湖波光粼粼，凉亭里飘出阵阵韭菜香。社区工作人员李唤林例行走访小区。她和物业工作人员胡蓉挨着住户李大爷蹲下，接过大爷手里的韭菜根，一边麻利地剥着，一边拉起家常。

“李大爷，最近物业有啥新动静，您还满意不？”李唤林问。李大爷笑得合不拢嘴：“满意满意！楼道灭火器刚全查了一遍，充电棚也建起来了，我那电动车再不用‘飞线’了。”

这样的场景，是君山区深入推进人大一号议案办理、全面加强小区物业管理的一个缩影。今年以来，君山区住建局把物业服务治理作为回应群众急难愁盼的重要抓手，联动多部门成立专项工作专班，全方位破解物业领域顽疾。

针对群众反映强烈的物业服务突出问题，君山区开展拉网式排查。发现问题101个，实现整改率100%。并将在营物业企业全部纳入信用监管体系，行业考评与优胜劣汰机制逐步落地。同时抓牢抓实物业维修资金、公共收益、装修押金“三金”规范整治，以刚性举措回应群众关切。

在化解矛盾纠纷方面，君山区依托12345热线，受理物业类投诉135件，办结率100%。推广“板凳议事”机制，整合人民调解、行政调解、行业调解、司法调解力量，推动矛盾就地解决。李大爷对此深有体会：“以前有事不知道找谁，现在凉亭里坐一坐，社区、物业都在，说开了就好了。”

小区自治组织建设也在加速推进。针对无物业小区，君山区则实行区城投集团托管与业主自治并行。全区纳入物业服务治理的小区，已成立业委会3家、物管会16家、小区党支部9个。区里还组织专题培训，邀请物业管理专家解读政策、传授实务，提升业委会服务能力。

硬件短板也在补齐。近两年累计建成电动自行车充电端口1090个，补充配置灭火器320个，同步推进污水管网、供水管网、道路提质改造。李唤林指着小区新修的充电棚说：“以前飞线充电提心吊胆，现在方便又安全。”

从凉亭里的家常话，到全区物业服务治理的扎实行动，君山区正把一件件民生实事办到群众心坎上，让居民的获得感、幸福感、安全感在家门口不断升级。