6月9日，君山区市场监管局组织开展政务服务“体验官”沉浸式走流程活动，通过角色换位查短板、直击堵点优服务，持续深化“放管服”改革，全力打造便捷高效的政务服务环境，切实提升市场主体获得感。

活动中，该局分管负责人、区政务服务中心市场监管窗口首席代表及业务骨干化身普通办事群众，全程跟随湖南李记食品有限公司工作人员，实地体验企业迁移、营业执照换发、营业期限备案登记等高频业务的全流程办理。从取号咨询、材料提交，到窗口受理、审核审批、出证领证，大家逐环节走完完整办事链条，细致检视服务流程、办理效率、窗口服务风貌及大厅软硬件设施配备情况，逐一梳理记录流程堵点、服务弱项和细节短板。

活动结束后，区市场监管局第一时间召开专题座谈会，汇总梳理体验中发现的问题和意见建议，分门别类建立问题整改台账，明确整改时限、责任到人，实行清单化管理、闭环式整改。此次沉浸式体验打破了工作人员的固有思维定式，推动其从“管理者”视角切换到“办事者”视角，精准找准政务服务的提升突破口。

下一步，区市场监管局将把“体验官”走流程活动固化为常态化工作机制，持续精简办事环节、压缩办理时限、优化服务举措，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，全力护航辖区市场主体健康发展，为君山区经济高质量发展赋能增效。