“坐在家里，轻轻点击鼠标，就能反映自己的诉求和建议，还能在网上进行交流沟通。真是太方便了!”近日，君山区钱粮湖镇团东村的村民刘某开心地说。

　　为了方便群众反映诉求，减轻了信访成本，该镇今年创新信访工作方式，着力畅通信访渠道。搭好电话信访平台，开通信访办公室专用信访电话，安排信访工作人员24小时值班;开通信访专用QQ，安排专人进行信息接收和回复，利用互联网让群众足不出户就可以随时随地在网上反映自己的诉求和问题;建立镇、村、组三级信访网络，做到每村每组都有一名专职的信访调解员，把一些懂政策、懂法律、有过农村工作经验的离职老村干部充实到当中来，及早察觉信访苗头，及时调解、疏导信访事项。