君山区钱粮湖镇集中精力转变工作作风，提高办事效率和服务质量，把服务放在信访工作首位，力争让每一位上访群众微笑出门。

　　面对来访群众，信访工作人员时刻做到热情和蔼，不让每一位来访群众受到冷落。通过端一杯清茶，拉一把椅子，多一点微笑，少一点架子，多一点倾听，少一点官腔等细节，拉近与信访人的距离，让其有家的感觉。真心与群众交流，用行动换取群众的满意。自今年1月份以来，该镇的信访重访率下降了50%。