本报讯(徐拥政)近日，君山区钱粮湖镇三分店村徐世政等村民多次就养老统筹进企保问题到上级部门上访，成为了一件信访难案。该镇按照登门探访制度，主要领导多次上门，向他解释政策。在探访过程中了解到他生活非常困难后，及时通过相关部门对他进行救助。通过大量思想工作和说服教育，他终于解开了思想“疙瘩”，承诺不再因此事再去上访。今年以来，钱粮湖镇认真排查和梳理分析信访问题，进一步转变思想作风和工作作风，在对待上访群众时坚持“送一份温情”的理念，除了惯例的接访、约访外，还针对一些老信访户，主动登门探访,解释政策，消除疑惑，以真情打动信访当事人，并引导他们合理反映诉求，逐步形成了卓有成效的探访制度，有效防止了社会矛盾转化和升级。