本报讯 (肖杰 王吉平)“你放心吧，这个问题是虽然过了一年多了，但我们已经协调了交警部门和同心村，一定会拿出一个解决方案，给你一个满意答复。”11月23日，在良心堡镇政府办公室，该镇人大主席万胜正在耐心地给因发生车祸来上访的李爹解释。

　　今年来，该镇党委政府高度重视信访问题的化解，处处引导教育干部处理群众问题要用真心、面对群众要动真情，镇党政班子成员平均每周下村3天，农户家住一晚上。并创新信访工作方法，由传统意义上的接待、交办、督查信访事项的中转站模式，向镇班子成员带队，一站式接待、一条龙办理、一次性解决的便民信该模式转变，即只要群众有困难，反映有问题，他们立即通知相关责任人来现场办公，现场解决。现场不能及时解决的，将视承诺限期向群众答复，得到了群众的广泛称赞。

　　全年来排查处理信访问题38起，调解矛盾23处，群众满意率达100%，所有积案全部清零，极大的增进干群情感。